Zákonná záruka a záručné podmienky

Informácia o zákonnej zodpovednosti za vady (Zákonná záruka)

V súlade s platnými právnymi predpismi (zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a smernice EÚ) uvádzame oficiálne harmonizované oznámenie o vašich zákonných právach:

• Doba ochrany: Minimálne 2-ročná zákonná záruka pri nových vozidlách a minimálne 1-ročná záruka pri použitých (jazdených) vozidlách.

• Práva pri nesúlade: Ak vozidlo v čase dodania nezodpovedá opisu alebo nefunguje tak, ako má, máte právo na bezplatnú opravu, bezplatnú výmenu, prípadne zníženie ceny či úplné vrátenie peňazí.

• Viac informácií: Pre podrobné informácie o svojich právach môžete naskenovať QR kód v oznámení alebo navštíviť oficiálny portál EÚ: europa.eu/youreurope/zaruky_sk.

• Záruka výrobcu na nové vozidlá: Dobrovoľná záruka výrobcu Mercedes-Benz platná od dátumu prvého prihlásenia vozidla (uplatňuje sa nezávisle od zákonnej záruky).

• Bezplatný servis a predĺžená záruka (ISP / ExtendShield): Podľa konkrétneho modelu a platných podmienok k novým osobným vozidlám Mercedes-Benz získavate bezplatný servis a predĺženú záruku (napr. 6 rokov alebo 160 000 km podľa toho, čo nastane skôr).

• Záruka mobility (Mobilo): Bezplatná služba asistencie na cestách po celom Európskom kontinente pri dodržaní pravidelného servisu v autorizovanom servise Mercedes-Benz.

(Poznámka: Presný rozsah záruky výrobcu, bezplatného servisu a asistenčných služieb pre vaše konkrétne vozidlo nájdete v záručnej knižke alebo vám ich ochotne vysvetlí náš predajný tím).

• Zákonná záruka vs. Záruka výrobcu: Nároky zo zákonnej záruky si uplatňujete priamo u predávajúceho. Služby v rámci záruky výrobcu a bezplatného servisu môžete uplatniť v ktorejkoľvek autorizovanej sieti Mercedes-Benz.

• Priebeh reklamácie: Pri odovzdávaní vozidla do servisu náš prijímací technik vždy zaznamená rozsah a charakter vady v zákazkovom liste vrátane priameho vyjadrenia, či je oprava realizovaná v režime záruky výrobcu alebo v inom zmluvnom režime.